Syarat & Ketentuan BukuTamu

1. Definisi Layanan

Buku Tamu by Einvite.id adalah layanan digital manajemen event yang menyediakan fitur guest list, RSVP, check-in, dashboard operasional, pelaporan, broadcast, billing, serta fitur pendukung lain yang tersedia dari waktu ke waktu melalui panel admin, dashboard pengguna, dan endpoint terkait.

2. Akun dan Akses

• Anda wajib memberikan informasi yang akurat, terbaru, dan lengkap saat registrasi maupun saat memperbarui profil akun.
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan akun, password, token akses, perangkat tepercaya, dan aktivitas apa pun yang terjadi melalui akun Anda.
• Anda harus segera memberi tahu kami jika mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah, penyalahgunaan akun, atau insiden keamanan.
• Kami berhak menolak, membatasi, atau menangguhkan akses bila ditemukan pelanggaran syarat, risiko keamanan, atau keharusan hukum.

3. Penggunaan yang Diizinkan dan Dilarang

Anda hanya boleh menggunakan layanan untuk kegiatan yang sah, sesuai hukum, dan relevan dengan operasional event atau bisnis Anda.

• Dilarang menggunakan layanan untuk spam, penipuan, phishing, pelanggaran privasi, atau distribusi konten yang melanggar hukum.
• Dilarang mencoba mengakses data pengguna lain tanpa wewenang, membongkar sistem, mengganggu layanan, atau melewati pembatasan keamanan.
• Dilarang menggunakan layanan dengan cara yang dapat merusak reputasi, stabilitas, atau kepatuhan BukuTamu maupun mitra teknologinya.

4. Data Pelanggan dan Data Tamu

Anda tetap memiliki tanggung jawab atas data yang Anda unggah atau kelola di dalam layanan, termasuk data tamu, kontak, RSVP, konten komunikasi, dan dokumen event. Anda wajib memastikan bahwa Anda memiliki dasar hukum untuk memproses data tersebut.

Anda tidak boleh mengunggah data yang melanggar hak pihak ketiga, bertentangan dengan hukum, atau menimbulkan risiko yang tidak wajar bagi kami. Kami dapat mengambil tindakan moderasi, pembatasan, atau penghapusan bila diperlukan untuk menjaga keamanan, kepatuhan, atau integritas layanan.

5. Paket Event, Billing, dan Pembayaran

• Fitur tertentu dapat tunduk pada paket event berbayar, add-on, batas kuota, masa aktif, atau syarat billing tambahan.
• Layanan Buku Tamu by Einvite.id bersifat event-based. Kecuali kami nyatakan lain secara tertulis, pembelian tidak dimaksudkan sebagai lisensi SaaS tanpa batas, reusable, perpetual, atau berlaku lintas event.
• Dengan melakukan pembayaran, pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa paket yang dibeli berlaku untuk event yang didaftarkan pada transaksi tersebut dan tunduk pada ketentuan lisensi event yang berlaku.
• Anda wajib membayar biaya layanan, pajak, dan kewajiban lain sesuai invoice, paket, atau penawaran yang Anda setujui.
• Invoice, tagihan, dan dokumen penagihan terkait layanan ini diterbitkan oleh PT Einvite Karya Sejahtera sebagai entitas penagihan resmi.
• Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan pembatasan fitur, penangguhan akses, penghentian layanan, atau proses penagihan tambahan sesuai kebijakan yang berlaku.
• Promo, trial, dan pricing khusus dapat memiliki syarat tersendiri dan sewaktu-waktu berakhir atau berubah untuk periode berikutnya.

6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Seluruh pembayaran yang telah dilakukan melalui platform Buku Tamu by Einvite.id bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

Dengan melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang berlaku pada platform Buku Tamu by Einvite.id.

Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Perubahan rencana acara oleh Anda.
• Pembatalan acara oleh Anda.
• Kesalahan pengisian data oleh Anda.
• Ketidaksesuaian preferensi atau ekspektasi Anda.
• Ketidakmampuan Anda menggunakan layanan akibat perangkat, koneksi internet, atau sistem milik Anda.
• Tidak digunakannya layanan yang telah dibeli.
• Berakhirnya masa aktif layanan sesuai paket yang dipilih.

Pengecualian terhadap kebijakan ini hanya dapat diberikan dalam keadaan Force Majeure yang secara langsung mengakibatkan layanan tidak dapat disediakan oleh PT Einvite Karya Sejahtera.

Yang dimaksud dengan Force Majeure meliputi kejadian di luar kendali wajar para pihak, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Bencana alam.
• Gempa bumi.
• Banjir.
• Kebakaran besar.
• Wabah atau pandemi yang ditetapkan pemerintah.
• Perang.
• Kerusuhan massal.
• Tindakan pemerintah yang mengakibatkan layanan tidak dapat diselenggarakan.
• Gangguan infrastruktur nasional yang menyebabkan layanan Buku Tamu by Einvite.id tidak dapat beroperasi secara menyeluruh.

Dalam hal terjadi Force Majeure, PT Einvite Karya Sejahtera berhak melakukan evaluasi dan menentukan bentuk kompensasi yang dianggap wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Perpanjangan masa layanan.
• Kredit saldo akun.
• Penggantian layanan.
• Pengembalian dana sebagian atau seluruhnya.

Keputusan PT Einvite Karya Sejahtera terkait pemberian kompensasi atau pengembalian dana bersifat final dan mengikat.

Pengajuan pengembalian dana terkait Force Majeure wajib disampaikan kepada kami paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sejak terjadinya peristiwa tersebut dengan menyertakan bukti pendukung yang relevan.

PT Einvite Karya Sejahtera berhak menolak permohonan pengembalian dana yang tidak memenuhi ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini.

7. Lisensi Event, Event Selesai, dan Retensi Data

• Lisensi Event Tunggal. Setiap paket atau pembelian berlaku untuk satu event yang didaftarkan pada transaksi terkait. Lisensi bersifat khusus untuk event tersebut dan tidak dapat dipindahkan, digunakan kembali, dialihkan, atau diterapkan ke event lain tanpa persetujuan tertulis dari PT Einvite Karya Sejahtera. Event tambahan memerlukan pembelian paket atau lisensi terpisah kecuali ditentukan lain secara tertulis.
• Event Selesai. Setelah event dinyatakan selesai, event dapat tetap tersedia untuk diakses oleh pelanggan dalam mode baca saja (read-only). Beberapa fitur operasional dapat dibatasi atau dinonaktifkan setelah event selesai. Selama masa retensi data masih berlaku, pelanggan tetap dapat melihat data, laporan, dan informasi event yang tersedia.
• Retensi Data. Data event dapat tetap tersedia hingga 180 (seratus delapan puluh) hari kalender sejak tanggal event dinyatakan selesai. Pelanggan sangat disarankan untuk mengunduh, mengekspor, dan mengarsipkan seluruh laporan, data tamu, data kehadiran, RSVP, file yang diunggah, dan informasi penting lainnya segera setelah event selesai. Masa retensi dapat berubah apabila diwajibkan oleh hukum atau ditentukan lain dalam perjanjian tertulis yang terpisah.
• Penghapusan Data. Setelah masa retensi berakhir, PT Einvite Karya Sejahtera berhak menghapus sebagian atau seluruh data event secara permanen tanpa kewajiban untuk menyimpan salinan tambahan. Data yang telah dihapus mungkin tidak dapat dipulihkan kembali. Penghapusan dapat mencakup data tamu, RSVP, data kehadiran, laporan, file yang diunggah, konfigurasi event, broadcast, media, serta data terkait lainnya.
• Tanggung Jawab Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab untuk mengunduh, mengekspor, dan menyimpan salinan data yang diperlukan sebelum masa retensi berakhir. PT Einvite Karya Sejahtera tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang terjadi setelah masa retensi yang diumumkan berakhir. Permintaan pemulihan data setelah masa retensi berakhir tidak dapat dijamin dan dapat ditolak sepenuhnya oleh PT Einvite Karya Sejahtera. Berakhirnya masa retensi data dan penghapusan data sesuai ketentuan ini tidak dapat dijadikan dasar untuk pengajuan pengembalian dana, kompensasi, atau klaim lainnya terhadap PT Einvite Karya Sejahtera.
• Pengecualian. PT Einvite Karya Sejahtera dapat menyimpan sebagian data tertentu apabila diwajibkan oleh hukum, kebutuhan perpajakan, investigasi keamanan, pencegahan fraud, audit internal, penyelesaian sengketa, atau kewajiban kepatuhan lainnya.

8. Integrasi Pihak Ketiga

Buku Tamu by Einvite.id dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga seperti payment gateway, email provider, WhatsApp gateway, penyedia analitik, dan platform iklan. Penggunaan integrasi pihak ketiga tunduk juga pada kebijakan dan ketentuan masing-masing penyedia.

Integrasi tersebut dapat mencakup Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, dan penyedia lain yang Anda aktifkan atau yang kami gunakan untuk kebutuhan operasional, atribusi, atau pengukuran kampanye.

Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan API, downtime, penolakan transaksi, pembatasan akun, atau keputusan kebijakan dari pihak ketiga di luar kendali wajar kami.

9. Ketersediaan, Perubahan, dan Dukungan

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan, namun kami tidak menjanjikan bahwa layanan akan selalu bebas gangguan, bebas bug, atau tersedia tanpa jeda. Kami dapat melakukan maintenance, pembaruan fitur, perubahan alur, atau penghentian sebagian fungsi bila diperlukan.

Kami dapat menyediakan dukungan melalui email, WhatsApp, dashboard, knowledge base, atau kanal lain sesuai kapasitas dan paket layanan yang aktif.

10. Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas perangkat lunak, antarmuka, desain, source code, dokumentasi, merek, logo, dan materi milik BukuTamu tetap menjadi milik kami atau pemberi lisensi kami. Dokumen ini tidak memberikan pengalihan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Anda, selain hak terbatas untuk menggunakan layanan sesuai syarat ini.

11. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat mengenai kesesuaian untuk tujuan tertentu, ketersediaan tanpa gangguan, atau hasil bisnis tertentu.

Sejauh diizinkan hukum, BukuTamu tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan profit, kehilangan peluang bisnis, kehilangan data, kehilangan reputasi, atau kerusakan konsekuensial lain yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

Dalam hal tanggung jawab kami diwajibkan oleh hukum, total tanggung jawab kami dibatasi sebesar nilai biaya layanan yang benar-benar Anda bayarkan kepada kami dalam periode yang wajar sebelum klaim timbul, kecuali hukum menentukan lain.

Tanpa mengurangi ketentuan lain dalam dokumen ini, PT Einvite Karya Sejahtera tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, keterlambatan akses, atau ketidaktersediaan data yang terjadi akibat berakhirnya masa retensi data yang telah diumumkan kepada pelanggan.

11. Penangguhan dan Pengakhiran

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda, seluruh atau sebagian, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu jika:

• Anda melanggar syarat ini atau kebijakan lain yang berlaku;
• terdapat tunggakan billing atau risiko penagihan yang material;
• terdapat indikasi penyalahgunaan, ancaman keamanan, atau perintah dari otoritas berwenang;
• kami memutuskan untuk menghentikan layanan tertentu secara komersial atau operasional.

Anda dapat berhenti menggunakan layanan kapan saja, namun kewajiban yang telah timbul sebelum penghentian tetap berlaku.

12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, kecuali diwajibkan lain oleh aturan yang berlaku. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui forum atau mekanisme yang sah sesuai pilihan kami atau sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

13. Perubahan Syarat

Kami dapat mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima versi terbaru tersebut.

14. Kontak

Untuk pertanyaan hukum, komersial, atau operasional terkait layanan, silakan gunakan detail kontak yang tercantum pada halaman ini. Bila pertanyaan Anda terkait data pribadi, silakan sertakan konteks yang cukup agar kami dapat menindaklanjuti secara tepat.